在台灣應該沒有人沒有 LINE 吧？根據 LINE 自己的統計，台灣的使用人數高達 2200 萬人，基本上全台灣的人都在用 LINE。
然而，最近推出的 LINE Premium 引發了不小的爭議，每個月 165 元的價格，去購買其他通訊軟體內建的功能。
舉個例子，沒有買 Premium 的 LINE 只能在一小時內收回訊息，買了 Premium 可以在 7 天內收回。
類似的通訊軟體 Discord 可以多久以內收回訊息呢？沒有限制，包括免費版。
出於好奇，這篇文章就來分析 LINE 是怎麼佔領台灣，以及為什麼這麼多人不喜歡這個 App store 評分只有 2.3 的通訊軟體。
LINE 引入台灣的歷史
LINE 在 2012 年引入台灣，當時因為智慧型手機剛普及、其他通訊軟體要付錢、以及 LINE 的決心。
首先是智慧型手機剛普及的時候，正直 msn 衰退的時機，這時候台灣人就需要找一個 App 來代替通訊的功能。
再來是其他通訊軟體要錢，那時候 whatsapp 還是要付 0.99 美元的費用，雖然價格很低，但是那時候電子支付還在剛起步的階段，所以大眾轉向完全免費的 LINE。
最後是 LINE 的決心，LINE 在 2013年就來台開設分公司，目的就是拓展在台灣的業務。
為什麼 LINE 無法被取代？
我認為原因很簡單：切換通訊軟體的成本太高。
LINE 在台灣的市佔率超過 90%，大部分的政府機關、公司行號都使用 LINE 來內部管理、外部宣傳。
直接改成其他軟體，除了使用上會不習慣以外，企業就必須放棄他們累積已久的官方帳號好友數。
切換的成本太高，讓大家不敢冒這個風險，去換成一個功能差不多，只有使用者體驗稍微好一點的 App。
LINE 的問題
每個通訊軟體都有自己的缺點，不可能有一個最完美的 App，但是某些問題我真的覺得太誇張，不知道為什麼還沒有改掉的功能。
檔案儲存時限
沒有 Premium 的用戶，照片、影片只能儲存 30 天，文件更少，只能 7 天。
這對於工作用途的通訊軟體來說，是一個很大的問題。幾個月前的檔案就因為檔案過期而找不回來，但是對方也刪掉原檔案，完全沒有辦法找回。
像 WhatsApp 跟 Discord 都沒有檔案儲存時限，頂多限制每個檔案的大小，但沒有一個 App 像 LINE 一樣誇張。
App 的 bug 很多
從接不到電話、莫名奇妙被登出、訊息傳不出去...等，都是很常見的 bug，尤其是接不到電話，已經不知道過了多久，還是沒有人願意修復這個 bug。
不能登入兩台手機
雖然這個功能可能比較少人用，但是這恰好展現 LINE 本身技術的不足。
一個帳號多裝置登入本來就是一件很基本的功能，但是 LINE 卻會強制讓舊的裝置登出，不能使用，導致有些人忘記備份，就直接遺失大部分的聊天資料。
總結：LINE 的未來
我認為，LINE 在台灣不可能被完全取代，雖然現在越來越多的企業開始使用 Slack 等平台來當作通訊方式，但是一旦政府、大型企業都還在使用 LINE，那就不可能會被淘汰。
LINE 的成功，不是因為大家喜歡用，而是因為大家不得不用。